Apesar dos aplicativos de entrega já serem uma realidade para boa parte dos brasileiros, a 44ª edição do Webshoppers, relatório sobre e-commerce nacional elaborado pela Ebit|Nielsen, revelam que existem outros fatores de impulsionamento, que vão além da comodidade de não precisar sair de casa (afirmado por 73% dos entrevistados). Um deles são a economia de tempo (47%), a rapidez na entrega (38%) e a facilidade de uso (35%), que acabam incentivando na escolha desses apps para a realização das compras.

Já a razão que leva os 3.489 respondentes de todo o Brasil a comprar nesses aplicativos de entrega são, principalmente, as promoções ofertadas (51%) e a possibilidade de consumo imediato (39%). 

“Os apps viraram sinônimos de praticidade. E o e-commerce é isso: simplicidade, preços competitivos ao alcance da mão”, afirma o head de e-commerce da Ebit|Nielsen, Marcelo Osanai. “A acessibilidade da tecnologia veio para facilitar a vida do consumidor. É o encontro perfeito entre a necessidade e a funcionalidade”, completa.

Tudo depende da necessidade

No caso do delivery de supermercado, as promoções disparam na frente (51%), seguidas pela possibilidade de consumo imediato (39%) e a necessidade de reposição de produtos (33%), enquanto que no delivery de farmácia, por exemplo, a possibilidade de uso imediato é o principal motivador, seguido pela urgência e a oferta/promoção (ambas com 35%). A promoção que mais desperta o interesse nos usuários de aplicativos de entrega é a opção de frete grátis (78%), seguida por cupom de desconto (78%) e desconto no preço (59%). O Nordeste e o Sudeste são inclusive as regiões mais desenvolvidas quando se trata do uso de aplicativos de entrega nos supermercados, o que denota uma grande oportunidade de desenvolvimento no Norte, Centro-Oeste e Sul.

No caso do delivery de comida pronta a pesquisa destaca as regiões Sul e Sudeste, com possibilidade de crescimento no Norte, Centro-Oeste e Nordeste. O Norte desponta inclusive na entrega de farmácia, assim como o Sudeste — que despontou nos três tipos de entrega analisada, mostrando que ainda há possibilidade de desenvolvimento no Nordeste e no Sul do País.

Gôndolas

As categorias de giro rápido nas gôndolas dos supermercados, conhecidas como Fast Moving Consumer Goods (FMCG), cresceram 8,9% em faturamento e 10,1% no número de pedidos, quando comparados ao primeiro semestre de 2020.

Com exceção das categorias como Fralda, Perfumaria e Cosméticos, e Saúde, que mantiveram o faturamento, mas caíram 4,4% e 0,8%, respectivamente, no número de pedidos, as outras apresentaram crescimento bastante elevados. Os itens de Páscoa, por exemplo, aumentaram 78,2% no faturamento e 99,3% em pedidos. A categoria Pet Shop aumentou 63,6% em faturamento e 68,5% em pedidos, enquanto Limpeza e Alimentos e Bebidas tiveram aumentos de 20,2% e 19,2% no faturamento, e de 29,3% e 35,9% nos pedidos.

Fonte: SuperVarejo